چگونه خریدهایمان ارسال می شود ؟

کلیه سفارشات ثبت شده در سایت ابزارسعید توسط یکی از روشهای زیر برای مشتریان ارسال میشود .

.1 شرکت پست : در این روش ارسال به صورت پست پیشتاز میباشد که باتوجه به شرایط فعلی به علت بیماری کرونا و ضدعفونی کردن بسته ها در پست زمان ارسال با این روش یک هفته زمان بر می باشد.

.2 شرکت تیپاکس : برخی از مرسولات بدلیل حجم بالا یا وزن زیاد از طریق شرکت تیباکس برای مشتریان ارسال میشود . که در این صورت هزینه حمل بصورت پس کرایه بوده و بر عهده مشتری میباشد.

.3 پیک موتوری: این مورد فقط مخصوص سفارشات مشهد و تهران میباشد .

پیگیری مرسولات پس از ثبت سفارش

پس از ثبت سفارش توسط مشتری دو عدد کد با نامهای کد سفارش و کد پیگیری برای مشتری نمایش داده میشود .

کد سفارش: این کد مربوط به اطلاعات سفارش مشتری میباشد که چنانچه مشتری به هر دلیل در مورد سفارش خود ارتباطی با ابزارسعید برقرار نماید داشتن کد سفارش جهت دسترسی سریع به سفارش از الزامات میباشد . این کد معمولا یک عدد 7 یا 8 رقمی بوده و فاقد حروف انگلیسی میباشد. مانند :1868129

کد رهگیری : کد رهگیری مربوط به مشاهده وضعیت سفارش میباشد که توسط مشتری قابل رویت است . چنانچه مشتری بخواهد از وضعیت سفارش خود در ابزارسعید مطلع شود میتواند از ان کد استفاده نماید . این کد معمولا ترکیبی از حروف و اعداد انگلیسی میباشد .

مانند : zGobtM5t : بسیاری از مشتریان این کد را با کد رهگیری پست اشتباه میگیریند . این کد صرفا جهت مشاهده وضعیت سفارش در ابزارسعید میباشد .

مشاهده وضعیت سفارش

تعریف انواع وضعیت سفارش و وضعیت حمل و نقل :

انواع وضعیتهای سفارش :

.1 در انتظار تایید : این وضعیت سفارش مربوط به زمانی است که سفارش ثبت شده و توسط ابزارسعید قابل رویت است اما هنوز پرداختی برای ان انجام نشده است . وقتی سفارشی در این وضعیت قرار دارد به معنی قطعی شدن سفارش نیست. و هنوز اقلام سفارش از موجودی انبار کسر نشده و برای سایرمشتریان نیز قابل سفارش است . کلیه پرداختهای فیش بانکی و یا پرداختهای انلاینی که با خطا مواجه شده اند بصورت پیش فرض در این وضعیت قرار میگیرند .

.2تایید شده : کلیه سفارشاتی که پرداخت آنها با موفقیت انجام شود و یا پرداخت فیش بانکی انها توسط اپراتور مربوطه تایید شود در این وضعیت قرار میگیرند . این وضعیت به معنی تایید نهایی سفارش است و کلیه اقلام فاکتور از موجودی انبار کسر شده و به خریدار اختصاص داده شده است .

3.در حال آماده سازی : این وضعیت مربوط به زمانی است که سفارش مشتری توسط اپراتور مربوطه رویت شده و و در نوبت پردازش و بسته بندی و یا آماده سازی سفارش جهت ارسال قرار دارد .

.4ارسال به سیستم پستی : این وضعیت مربوط به زمانی است که سفارش شما تحویل شرکت ارسال کننده داده شده است و از انبار ابزارسعید خارج شده است ولی هنوز کد پیگیری پست به ان اختصاص داده نشده است .

.5ارسال شده : در این وضعیت سفارش شما توسط اداره پست تحویل گرفته شده و به آن بارکد اختصاص داده شده که با مراجعه به پنل کاربری خود میتوانید آنرا مشاهده نمایید . و جهت پیگیری مرسوله پستی میتوانید از لینک زیر لستفاده نمایید.

https://newtracking.post.ir

6.بازگشت داده شده : چنانچه مشتری از سفارش تایید شده خود انصراف دهد و مبلغ آن عودت داده شود سفارش در وضعیت بازگشت داده شده قرار میگیرد . در این وضعیت اقلام سفارش به موجودی انبار برگشت برگردانده میشود .

.7 تایید نشده : این وضعیت مربوط به سفارشاتی است که پرداختی برای آن صورت نگرفته باشد . و یا پرداخت فیش بانکی آن مورد تایید اپراتور مربوطه قرار نگرفته باشد .

.8رزرو : این وضعیت مربوط به سفارشاتی که که پرداخت کامل آن صورت نگرفته است چنانچه با پرداخت مبلغی به عنوان بیعانه ان سفارش برای مشتری تا مدت معینی در حالت رزو باقی میماند . در این وضعیت اقلام موجود در لیست سفارش برای مشتری محفوظ بود. و در صورت محدود بودن کالا امکان سفارش آن برای سایر مشتریان امکان پذیر نمیباشد .

.9تحویل داده شده : این وضعیت مربوط به ارسال توسط پیک میباشد . که مشتری سفارش خود را مستقیما تحویل گرفته است .

.10نقض در فاکتور : در این وضعیت سفارش معمولا دارای نقصی است که نیاز به پیگیری مجددا با مشتری دارد . علت نقص در فاکتور در قسمت توضیحات وضعیت درج میشود .

انواع وضعیت های حمل و نقل :این وضعیت مربوط به سفارشات تجهیزات و دستگاهها میباشد .

.1بارگیری نشده : مربوط به دستگاهها و تجهیزات بزرگ میباشد .

.2 خروج از انبار : در این وضعیت سفارش مشتری از انبار ابزارسعید خارج شده و در اختیار شرکت حمل میباشد .

3. عدم نیاز به حمل و نقل: مربوط به سفارشات غیر فیزیکی میباشد . (در حال حاضر کاربرد ندارد)

.4تحویل به مشتری : تحویل حضوری به مشتری (غیر فعال)

.5 تحویل ناقص : مربوط به سفارشهایی است که بطور ناقص به مشتری ارسال شده و قابل پیگیری است .

مراحل وضعیت های یک سفارش معمول :

تایید شده >>>>در حال آماده سازی >>>> ارسال به سیستم پستی >>>> ارسال شده

راهنمای دریافت بارکد پستی :

پس از انکه سفارش شما در وضعیت ارسال شده قرار گرفت میتوانید با مراجعه به پروفایل کاربری خود کد پیگیری پست را دریافت نمایید و از طریق ادرس https://newtracking.post.ir اقدام به پیگیری آن نمایید .

ورود / سفارشات من / جزییات هر سفارش / تاریخچه وضعیت

توجه : این امکان فقط برای کاربران عضو سایت قابل دسترس میباشد .